클라우드 - SaaS Service
- 제 목 : 클라우드 서비스 : SaaS Service
- 개 요
과거 대기업 중심으로 구축되었던 정보통신 인프라 및 그룹웨어 서비스들은 중소기업에서 신규 도입 및 초기 투자비용 검토가 경영자 입장에서 상당히 부담되었습니다. 또한 시간이 지날수록 H/W 및 S/W 유지 보수와 추가 인력투입 발생함에 따라 실무자의 업무 부담감이 증가되고 있습니다. 그리고 새로운 서비스 도입의 필요성을 강조하는 실무자와 기존의 서비스의 효율적인 활용방안을 요구하는 경영자와 실무자간의 의견대립이 점차 증가 될 수 있습니다.
최근 IT 기술발전 방향에서 시스템 및 서비스 융합을 강조되고 있는만큼 클라우드 서비스 중에 대표적인 온라인 SaaS (Software as a Service) 서비스 제공업체 (구글, 마이크로소프트, 네이버)가 상용 서비스를 제공 중입니다. 다른 측면에서는 우리나라의 인터넷 서비스가 세계최고 수준의 인프라 환경이 구축됨을 알 수 있지만 경영자와 실무자간의 폐쇄적인 인식 차이로 인하여, 아직 클라우드(SaaS) 서비스 활용에 대한 부정적인 시각이 많이 존재한다고 생각합니다.
향후 미래에는 국내 중소기업에서 점진적으로 도입사례가 증가 할수록 서비스의 필요성에 대한 인식이 변화될 것으로 예상합니다.
- 고려사항
1) 학술적 측면 검토
- 정보기술 역량
- 정보기술 장비나 소프트웨어만을 뜻하는 것이 아니라 정보기술에 기반을 둔 유형적, 무형적 자산을 모두 포함하는 개념이다.
- 지식경영 전략
- 지식을 효과적으로 관리하기 위한 다양한 지식경영영향요소 및 지식경영 프로세스를 결정하고 이를 어떻게 효과적으로 활용할 것인가에 대한 전반적인 프레임웍을 제시한다.
- 기술개발 전략
- 전략 수립과 실행에 있어서 의사결정분야 내지 관련 요소를 규명하고 성공적인 전략을 찾아내는 것에 집중되어 있다.
2) 현실적 측면 검토
- 국내 R&D 투자는 대기업을 위한 전략이며, 투자비용이 부족한 중소기업에 적용하기는 매우 어렵다.
- 국내 중소기업인 경우 IT 기술개발 및 전략 수립에서 많은 시간이 소요되면 제품의 출시를 준비하고
있는 기업들이 보유한 제품에 대한 경쟁력을 감소 시킬 수 있다.
- 신제품의 성과는 제품의 정보 기술력 뿐만 아니라 서비스에 대한 창의성 결합으로 결정된다.
3) 경영자적(또는 관리운영적) 측면 검토
- 급속하게 변화하는 IT분야에 능동적으로 대처할 수 있는 인프라 구성에 필요한 내부 전문인력이 필요하다.
- 기업들이 신규 서비스를 도입하기 위해서, 기존 IT 인프라 기반에서 온라인 기반의 서비스를 활용함으로써 신규 투자비용을 절감 시킬 수 있다.
- 기업의 정보기술 및 지식 공유는 기존 IT인프라의 활용 능력을 향상 시킬 수 있지만 무분별한 정보 공유로 인하여 기업의 지적재산권 침해를 쉽게 당할 우려가 상당히 높아져서 경쟁사로부터 제품 경쟁력이 저하된다.
- 준비사항
- 기획팀에서 서비스 제공 업체를 선택하기 위해서 임직원에게 선호도 조사를 실시 합니다.
- 서비스 제공 업체를 선택 후 기존 업무환경에 사용 중인 동일한 제품 리스트를 정의 합니다.
- 제 품 : 메일, 일정, 문서(저장 및 편집), 메신져, 웹브라우저, 소셜네트워크 서비스, 관리자도구 등
- 회사에서 테스트를 위하여 적용 가능한 부서 및 담당자를 선정합니다.
- 선택된 서비스 제공업체의 클라우드 서비스에 대하여 30일 무료 평가판을 신청합니다.
- 서비스 테스트를 위해서 선택된 부서 및 사용자에게 사용할 수 있는 계정을 부여합니다.
- 기획팀에서 기존 IT 인프라 와 신규 클라우스 서비스에 대한 투자 및 관리 비용을 비교 분석합니다.
- 30일 무료 평가판 기간이 종료된 후 기존 IT 인프라 서비스와 선택된 서비스 제공업체의 제품과 설문조사를 실시합니다.
- 기대효과
- 중소기업에서 클라우드 서비스에 관하여 신규 도입 할 경우 부정적인 시각을 개선할 수 있다.
- 회사의 업무처리를 위한 IT 서비스에 대하여 사용 목적에 대한 의미를 재 부여할 수 있다.
- 클라우드 서비스 도입에 필요한 비용과 회사의 H/W 및 S/W 자산관리 비용을 비교 분석하여 비용절감 방안을 수립 할 수 있다.
- 참고자료
- Microsoft : Office365 for Business
- Google : Google Apps for Business
- 구글 클라우드 서비스가 중소기업의 업무효율화에 미치는 영향
